Interview en décembre 2024 - Viacheslav Botvinyev et une cosmétologue anonyme

Quand avez-vous démarré votre activité et quand la clinique a-t-elle été fondée ?

Je pratique la cosmétologie depuis 12 ans et ma clinique a été fondée il y a 3 ans.

Quelle était la raison pour laquelle vous avez voulu ouvrir cette entreprise ?

Je fais partie d’une dynastie de médecins chirurgiens et cela était inscrit dans mes gènes.

Comment la clinique a-t-elle été créée du point de vue organisationnel ?

Il a fallu d'abord louer un local, obtenir une licence, ce qui est un long processus, recruter du personnel. Au début, nous n'avions que 4 employés et maintenant nous en avons 12.

Quel est le montant des investissements nécessaires à la création de la clinique ? Je suppose que c'est la moyenne de la ville de Moscou pour les cliniques de ce niveau.

Tout d'abord, il a fallu investir beaucoup dans le matériel. Le loyer est de 150 000 roubles par mois et tous les préparatifs ont coûté environ 1,5 million de roubles.

Collaborez-vous avec quelqu'un ? Est-ce courant dans le milieu de travailler en collaboration ?

Je n’ai pas entendu parler de beaucoup de collaborations dans le secteur. Peut-être que cela peut arriver avec très peu de personnes, mais je ne le fais généralement pas. Cependant, j’ai un mentor qui m’a aidé à créer et à moderniser l’entreprise.

Combien de clients voyez-vous en moyenne par jour ?

En général, j'ai 7 à 12 clients par jour.

Quel est le revenu annuel mensuel de ce niveau de cliniques dans la ville ?

Je dirais entre 2 et 10 millions de roubles.

Quel est le taux de satisfaction client récent (1 à 10) ?

C'est un solide 8 dont je ne suis vraiment pas satisfait. Je sais qu'il n'est pas possible de satisfaire tout le monde mais il reste encore du travail à faire.

Qu'est-ce qui a été considérablement développé au cours des 3 dernières années ? Pouvez-vous citer les changements les plus significatifs que vous avez mis en œuvre ?

L'équipe s'est agrandie et la base matérielle est devenue plus grande et modernisée.

Quels facteurs pourraient avoir un impact négatif sur l’entreprise ?

De nombreux facteurs entrent en jeu, mais les plus importants sont : la crise financière et les réactions négatives.