Интервью в декабре 2024 г. - Вячеслав Ботвиньев и анонимный косметолог

Когда вы начали свою практику и когда была основана клиника?

Я занимаюсь косметологией уже 12 лет, а моя клиника была основана 3 года назад.

По какой причине вы захотели открыть этот бизнес?

Я представитель династии хирургов, и это заложено в моих генах.

Как была создана клиника с организационной точки зрения?

Сначала требовалась аренда помещения, получение лицензии, что является длительным процессом, набор персонала. В начале у нас было всего 4 сотрудника, а сейчас их 12.

Сколько инвестиций вам потребовалось для открытия клиники? Я думаю, это средний показатель по Москве для клиник такого уровня.

Во-первых, это потребовало больших вложений в оборудование. Аренда стоит 150 000 рублей в месяц, а все приготовления обошлись примерно в 1,5 миллиона рублей.

Сотрудничаете ли вы с кем-нибудь? Распространено ли в бизнесе сотрудничество?

Я не слышал о многих коллаборациях в этом секторе. Возможно, это может случиться с очень немногими, но я обычно этого не делаю. Хотя у меня есть наставник, который помог мне в создании и модернизации бизнеса.

Сколько клиентов вы в среднем принимаете за день?

Обычно у меня от 7 до 12 клиентов в день.

Каков ежемесячный годовой доход клиник этого уровня в городе?

Я бы сказал, где-то от 2 до 10 миллионов рублей.

Каков последний уровень удовлетворенности клиентов (от 1 до 10)?

Это твердая 8, которой я действительно не доволен. Я знаю, что невозможно удовлетворить всех, но еще есть над чем поработать.

Что было значительно развито за последние 3 года? Можете ли вы назвать наиболее существенные изменения, которые вы внедрили?

Произошло расширение команды, увеличилась и модернизировалась аппаратная база.

Какие факторы могут негативно повлиять на бизнес?

Множество факторов, но самые важные из них: финансовый кризис и негативная обратная связь.